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探索律師所團隊合作的運作模式


“團隊”是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的高效率群體!皥F隊合作”是指團隊內的各個體之間,或者團隊與團隊之間形成一種伙伴關系,并通過這種關系,將各自的智力資源、優秀品質、優秀文化和優秀技能通過各種渠道傳遞給合作方,各方通過解決矛盾、協調平衡利益關系,互相啟發、互相幫助、相互促進,不斷完善合作運行規則,最終達到相互促進、共同進步、的雙贏目標。

一、適應發展需要,選擇團隊合作戰略

人是社會動物,有著一種自然的歸屬感,人類社會的任何一種組織的誕生都是基于人類存在共同的需求。在人類群體活動中,很少有像“共同的愿望”這樣能激發出強大力量的東西。在這樣的一個群體中,只有共同的愿望才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務,從而把工作上相互聯系,相互依存的人們團結起來,組成一個真正的高效的群體,使之能夠產生1+1>2的合力,更有效地達成個人、部門和組織的目標。律師事務所是由律師組成的集合體,人是律師事務所的全部。律師事務所存在和發展的目的在于滿足社會和客戶對法律服務不斷增長的需求,同時也為了提高廣大律師成員的工作質量和生活質量,滿足他們不同層次的需求。這就是律師和律師事務所的共同愿望。而律師事務所的經營和管理,也必須為實現這一愿望或目標,依靠集體的參與,才能產生源源不斷的經營智慧和管理思想。從這些基本觀念出發,律師事務所必須實行人本管理,將尊重人、激發人的熱情作為其管理思想的核心,著眼于滿足人的合理需求,從而進一步調動廣大成員的積極性,使律師事務所建立與員工雙贏的戰略合作伙伴關系,實現個人與組織共同成長和發展的目的。

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成立于一九九三年的德衡律師所雖起步較晚,但為實現“百人大所、百年大計”的鴻鵠之志,在律師所的創辦、發展過程中積極借鑒國內外律師所和其他行業的成功經驗,努力打造核心競爭力。建所初期,我所適時提出了發展金融證券、房地產、涉外、刑事辯護和法律顧問五大業務板塊;打造“德衡”優質服務品牌。短短幾年,我們形成了以青島市場為主陣地,以金融、涉外、房地產、刑辯、法律顧問五大服務板塊為重點服務領域的島城知名法律服務品牌,相繼獲得了市級、省級、全國級等一系列榮譽稱號。面對榮譽,我們又清楚地看到雖然全所緊跟改革發展的步伐,積極參與訴訟活動,在人員規模和收案收費數上已躍居山東省第一,但與突飛猛進的國家與地方經濟建設相比,律師業務也已顯出面窄力單的弱勢。于是,二OO一年始,我們把原來的金融證券、房地產、涉外、刑事辯護和法律顧問五大業務板塊調整為金融、房地產、涉外、公司證券和刑事辯護五大業務領域,提出了“走出青島,走出訴訟”的戰略發展口號,進行“單一訴訟型”向“訴訟與非訴訟并舉型”的結構調整,服務區域由青島逐步走向全省,走向全國。

在這種市場背景下,傳統的“小作坊”式的律師事務所結構與管理模式以及律師單打獨斗式的工作模式受到了嚴重挑戰。面對綜合經營的大公司,面對集金融、證券、公司法等綜合內容的大收購與大項目,面對需要調動數十名律師、助理同時行動的系列事務,單靠一兩名能干的律師是不能勝任的。而且,隨著律師數量逐漸增多,如果依然各自為政,單打獨斗,那么,不僅律師自身素質的提高和服務質量的改善無從談起,還會產生一些內部的不正當競爭行為。我們認識到,律師事務所要想上規模、上層次,要想作大項目,服務于大客戶,成為名牌律師所,就必須摒棄一兵一卒、單兵作戰的游擊作風和“誰招攬誰辦理”的作坊式業務運作方式,樹立相互協作、集團作戰的團隊運作方式。

二、團隊精神是團隊合作的基礎

在這樣一個人員頻繁流動的行業里,作為一個創辦歷史并不太悠久的大所,德衡能同時吸納兩百多名業內精英同舟共濟,沒有團隊文化的導向效應是做不到的;在這樣一個尚在摸索中發展的行業里,德衡所能經得住歷次沖擊和考驗而依然穩步壯大,沒有團隊文化的集聚效應同樣也是做不到的。

要進行團隊合作,首先要在律師所內部培養團隊精神,明確團隊的任務和團隊的共同目標,強化團隊的凝聚力,培養合作觀念,要強調合作而不是熱衷于競爭。德衡有金融業務團隊、公司業務團隊、房地產業務團隊、涉外業務團隊、資本運營業務團隊等若干個團隊。長期的團隊合作使每個德衡人產生了強烈的集體認同感和歸屬感以及這樣的理念:為了長遠的利益,舍得犧牲短期利益;為了整體的利益,舍得犧牲局部利益;為了扶持新型業務,舍得投入,犧牲利潤。所以,在這樣一個以個性張揚著稱的行業里,德衡可以為了一個客戶動輒調動若干個專業團隊,調動幾十名來自不同專業領域的律師全力以赴去辦一件事,就連客戶也笑稱我們是在“打群架”。就是靠這種“打群架”,打出了部級文明所和全國優秀所的品牌,也順便打出了一枚“山東省著名商標”。

三、科學的運作模式是團隊合作的保證

律師事務所自身要形成有力的團隊文化,發揮每一個律師的專長,增強團隊的凝聚力,營造律師間互相合作的氛圍,單靠強調和說教是不會奏效的,必須依靠科學的運作機制。這些年來,我們的做法主要是:

第一,在機構設置上建立了由合伙人、執業律師、律師助理和法律秘書組成的專業梯隊,分工協作,共同完成一項業務或共同為一個客戶服務。德衡所目前將所有人員分為合伙人、執業律師、律師助理、法律秘書、業務顧問和行政輔助人員六類,人數各為29人、75人、37人、20人、2人、30人。所內協議和聘用制度對各類人員都明確了條件、工作職責、權利、義務和工資福利。德衡所的二十九位合伙人分布于青島、濟南、北京和上海,除了三位管理合伙人,其他二十六位業務合伙人各帶1-2個業務部門或分所,每個部門或分所基本都是合伙人(1名)+執業律師(2-3名)+律師助理(1-2名)+法律秘書(1名)的架構。合伙人負責業務開拓和客戶洽談,律師負責具體業務的辦理,律師助理或秘書協助律師進行調查、送取文件、協助立案、結案歸檔等工作。這樣,一名秘書或一名律師助理可以同時為幾名律師服務,可以同時了解幾名律師手上的案件進度。實踐證明,這一做法取得了良好的效果,集中使用秘書和律師助理的工作方式,極大解放了合伙人和律師的精力,節省了智力資源,避免了重復勞動。

第二,對各個團隊進行業務定位也是“團隊合作”機制中的一個重要問題。我所根據業務定位和合伙人專業特色,建立了金融、公司證券、房地產、涉外等多個專業團隊,每一個業務團隊內部包含若干個部門,由擔任部門主任的數名合伙人共同負責,并在這些合伙人中建立AB角制度,保證隨時做到互相補位。律師所統一收案后,分配給擅長該業務的專業團隊,由專業團隊的律師、律師助理和法律秘書流水作業,協作辦理。當合伙人自己業務部門業務量已經飽和時,會將自己專長的業務推薦給同一團隊的其他部門辦理,或與其他部門合作辦理;當合伙人接到非本人專長的業務,也會推薦其他專業團隊辦理。這樣既保證業務不會流失,也能保證客戶得到真正專業的服務。

第三,對團隊定編、定人、定指標、定工資,以團隊為單位進行績效考核。我所長期實行工資加獎金的分配模式,每年年初,由合伙人根據所里的發展規劃與律師、律師助理、秘書進行雙向選擇組成部門,不同類別和不同等級的人員都有不同的任務指標和工資定級,任務指標和工資級別成正比。每一個部門的指標總額都有最低線,上不封頂。年終的考核針對部門進行,獎金分配也是根據部門整體業務收費、業務創新、理論研究以及承擔所內其他公共事務的情況進行,部門內部再根據各個成員的工作量、貢獻大小等綜合考慮,具體分配。這樣可以克服收費高的業務搶著辦,收費低的或免費的事務無人辦的情況,有利于為客戶提供全面的服務。

第四,創造了科學有效的“雙線雙面”管理法,即執行合伙人(由所合伙人會議主席、執行主任、財務委員、分配委員和行政主管組成)作為所合伙人會議的執行機構負責執行合伙人會議的決議、決定。所內管理分為業務管理[所執行主任→部門主任(分管合伙人)→執業律師→律師助理]與行政管理(行政主管→部門主任→法律秘書或行政內勤)的兩條線(雙線),所的管理和團隊管理兩個層面(雙面)具體組織實施各項管理!半p線雙面”管理法使整個所的管理結構形成立體交叉式的網絡系統,既防范了業務與人為風險,同時也有力地配合了以各個團隊的業務工作。

第五,重視人才,培養人才,不斷為各個團隊輸送人才。為使團隊合作形成一種良性循環機制,就人力資源的配置來說,我所每年根據業務發展需要確定引進人才類型;同時,要求現有律師制定學習培訓計劃,所里每年按照所齡提供培訓經費,提高律師的專業知識。每年還會針對急需專業選出兩名青年律師,為每人提供一萬三千元的專項資金,實施青年律師扶持成才計劃。由于重視對人才的挖掘和培養,使我所在專業化分工及專業化合作方面,形成了良性循環,保證了團隊合作機制的良好運行。

第六,逐步從部門內律師之間的合作,發展到不同部門、不同業務團隊之間的合作,由不同專業的律師共同去完成一個案件、一個項目。所內由執行主任擔任總協調人,對于綜合性較強的業務或客戶,調集數名不同專業和特長的律師或部門組成律師團提供服務,或由不同部門分別代理或處理客戶不同層面的法律事務;在代理或處理復雜的、多層面的法律事務中,通過這些不同專業和特長的律師間的協作和配合,高質量、高效率地完成各項任務。近幾年來,我所每年年底都要對各部門、各業務團隊主動尋找合作和被邀請參與合作事務的數量作為考核項目之一,表彰最具有合作精神和合作能力的部門。

第七,針對青年律師缺乏經驗、沒有案源的現實情況,要求律師團隊的帶頭人必須具有寬廣的胸懷、有大局觀念和集體意識,有犧牲和奉獻精神,擔任好教練或協調人的角色,根據團隊成員的不同情況安排不同的任務并加以指導或支持,為團隊成員尤其是青年律師及律師助理提供創造業績的機會。讓青年律師在激烈的市場競爭和挑剔的客戶面前也有施展才能的機會,在律師團隊中找到自己的位置,保證人才梯隊的建設和完整。

第八,建立信息資源共享平臺,促進律師團隊協作。在律師所中,每一位律師都有自己獨到的知識、能力、經驗和智慧。在面對業務難題和服務客戶的過程中,充分借鑒其他律師的知識、經驗和智慧可以收到事半功倍的效果。所以,我所采用局域網的形式、公告欄的形式、各種交流會、周末業務指導委員會的研討會等為律師們搭建一個能進行相互交流、相互學習的信息平臺,讓律師能共享各自的知識、經驗和智慧。另外,對于包括理論研究成果的信息、法律法規的信息、法院審判實踐的信息、政策的信息、客戶的信息、市場的信息等外部信息,我所安排專人負責將各個部門收集到的此類信息及時地傳遞到其他部門。

總之,多年來我所出現了若干個只為一家銀行、一個資產管理公司、一個建設項目或一個企業集團服務的由合伙人、律師、助理、秘書組成的專務部門;所內也經常出現多個金融業務部門的數十人同時參與大規模盡職調查、濟青兩地公司業務律師同時參與省屬國有企業改制和清產核資、英日韓多語種律師和房地產、投融資事務律師同時參與涉外業務談判或應對反傾銷事務以及北京分所、上海分所、濟南分所以及漢城代表處配合青島總部律師共同為在外投資的國內客戶或來青投資的國外客戶提供服務的場面。團隊合作擴大了我們的服務廣度,增加了我們的服務深度。

多年的實踐使我們體會到,加強律師所的團隊化建設,有利于發揮每一位律師的業務專長和優勢;有利于提高律師所人力資源的使用效率;有利于提升律師所管理者的綜合管理素質;有利于提高律師所整體工作的效率;有利于防范律師所執業風險和客戶流失風險,有利于青年律師的進步和全面提高律師人員的凝聚力;最終還是有利于提高律師所的核心競爭力,有利于律師所的規范化發展。

文章來源:http://www.001law.com/file/18/7878.html
作者:胡 明 山東德衡律師事務所

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