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網站即時交流系統具有文字、語音即時交流以及電子郵件功能。它可以放在網站的服務項目上,以便客戶第一時間和您取得聯系，提出問題。公司的專業人員在服務端及時回答，傳達公司的專業；把握客戶需求和心理，促進與客戶的實時互動，為最黃金的時間把握住客戶奠定基礎。
下圖是網站即時交流的架構圖，無需下載安裝任何程序，一臺聯網的計算機即可讓潛在客戶聯系您。
您可以按自己公司的規模和操作形式要求提升系統的功能，我們提供的功能提升有：
| ◆ | 多部門：即按照部門進行設置，客戶可以按照自己所需服務選擇恰當的部門，如客服部門、財務部門；不同部門的監控人員可以在服務端進行回復； |
| ◆ | 多個客戶端：如果您有分公司，或者不同產品的網站，可以將定制多個前臺，將他們放在不同網站上而由同一個后臺控管，在不同群體客戶聯系的同時，大大減少所花時間和人力； |
| ◆ | 第二語言版本：我們提供中文和英文兩種語言版本，您可以選擇第二語言版本和其他幾個功能提升搭配使用； |
| ◆ | 連鎖托管：如果您有多個分公司或代理商，還可以選擇連鎖托管的形式。連鎖托管指多個獨立的系統托管于統一個的大服務端。每個獨立系統中的服務端可以設置是自己全權管理還是和大服務端同步管理。 |